L’acquirente consumatore ha diritto di recedere dal contratto di vendita dei prodotti, come stabilito dall’art. 52 del D. Lgs. n.206/2005 (Codice del Consumo), senza dover fornire alcuna spiegazione e senza penalità.

L’utente potrà esercitare il recesso entro 14 giorni dal momento in cui acquisirà il possesso fisico dei prodotti.

Qualora il prodotto oggetto del recesso sia un prodotto fresco (es. pappa reale fresca), sarà necessario restituirlo al venditore tramite spedizione espressa 1 giorno nello stesso imballo coibentato e refrigerato con cui è stato ricevuto. A questo proposito verranno inviate istruzioni dettagliate.

Prima della scadenza del termine dei 14 giorni (art. 9.1), l’utente informerà il venditore della sua decisione di esercitare il diritto di recesso dal contratto. A tal fine, l’Utente potrà presentare al Venditore una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto con successive raccomanda A/R o PEC.

Il termine di recesso si intenderà rispettato con l’invio della comunicazione di recesso prima della scadenza del periodo di recesso, come sopra determinato.

Nella comunicazione di recesso l’Utente dovrà specificare i Prodotti per i quali intende esercitare il recesso.

Ricevuta la comunicazione di recesso, se tempestiva, il Venditore rimborserà all’Utente tutti i pagamenti ricevuti, con esclusione delle spese di consegna, che sono a carico dell’Utente.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’Utente per la vendita in relazione alla quale è stato esercitato il recesso o in alternativa tramite bonifico bancario.

Il Venditore avrà facoltà di trattenere il rimborso finchè non avrà ricevuto i Prodotti oppure sino a quando l’Utente non avrà dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

L’Utente, una volta esercitato il recesso, dovrà restituire i Prodotti, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato al Venditore la sua decisione di recedere dal contratto, mediante spedizione dei predetti.

Ai soli fini del rispetto del termine di restituzione, i Prodotti si intendono spediti nel momento in cui sono consegnati all’ufficio postale accettante ovvero allo spedizioniere.

I Prodotti devono essere restituiti nella confezione originale con la quale sono stati ricevuti, comprensiva di eventuali documenti accessori quali cartellini, etichette, sigilli, ecc..
I prodotti non devono essere stati manomessi ne’ resi inadeguati per la rivendita (ad esempio un prodotto assaggiato e non gradito).

Il consumatore-acquirente avrà diritto di ottenere la somma corrisposta al venditore a titolo di spese di spedizione; successivamente all’esercizio del diritto di recesso, il consumatore dovrà comunque sostenere le spese per rispedire il bene al venditore.

Per la restituzione del Prodotto l’Utente potrà avvalersi del servizio postale o di un vettore di propria scelta.

Tutti i rischi di perdita o di danneggiamento dei Prodotti durante la spedizione al Venditore per il reso sono a carico dell’Utente.

Come previsto dall’art. 57 comma 2 del Codice del Consumo, l’Utente sarà responsabile della diminuzione di valore dei Prodotti resi risultante da una manipolazione dei predetti diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Nel caso in cui, ricevuta la consegna del reso, il Venditore dovesse riscontrare una diminuzione del valore dei Prodotti imputabile all’Utente, il Venditore avrà diritto di compensare l’importo corrispondente alla predetta diminuzione di valore con l’importo da rimborsare all’Utente per effetto del recesso; in tal caso, il Venditore ne darà comunicazione all’Utente entro 14 giorni dal ricevimento del reso.

Rifiuto pacco o impossibilita’ di consegna

In relazione ai prodotti alimentari all’intero dell’ordine si riserva la facoltà di verificare l’integrità dei prodotti che ritornano in magazzino previa erogazione di rimborso o nuovo ordine.

Reso di un prodotto non conforme e/o danneggiato

Se hai ricevuto un prodotto manifestamente danneggiato, non conforme, difettoso o errato, puoi richiedere il rimborso dell’articolo comunicandolo alla mail api.nicoletti@gmail.com .
Al ricevimento dell’ordine, dovrai tempestivamente comunicare la non conformità.

Contatti per esercizio del diritto di recesso

Nicoletti Matteo
Tel: 3299865874
E-Mail: api.nicoletti@gmail.com
PEC: nicoletti.m@pec.it